Particuliers et professionnels peuvent prendre contact avec le dispositif pour demander des conseils sur un animal rencontré, ou sur les gestes à adopter lorsque ce dernier se retrouve dans les habitations (ou autres).

Dans les cas où il y a un risque pour l'animal, ou que les personnes nous contactant ne peuvent pas remettre l'animal dans le milieu naturel, l'équipe bénévole assermentée pour intervenir pour récupérer le serpent et le relâcher dans un environnement plus propice.

Fréquemment, les appels reçus sont liés à des abandons ou des découvertes d'espèces exotiques. Egalement, nombreux sont les préjugés et les idéees reçues sur ces animaux. 

Nos équipes sont aussi là pour prendre en charge, dans la limite de nos capacités, la faune exotique en détresse.